天博客户主管又称AE，是英语Account Executive一词的缩写，它是指在广告公司中执行广告业务的具体负责人。“AE”制度在美国和日本等国的广告界较为流行，实行“AE”制度，广告公司就必须深入了解广告客户的情况。

　　在广告公司内部，“AE”其实就是客户代理。他对广告客户的性质天博、经营方针、政策、营销的商品、顾客、竞争对手、广告预算等情况，都要有比较深入的了解和研究天博。

　　首先、AE要清楚公司核心业务内容。自己服务的公司是专业性广告公司还是综合性广告公司，是以平面设计为主还是以影视制作为主，是策划公司还是户外媒体公司，是以平面媒介为主导还是以电视媒介为主导公司；以及服务收费情况，这是与客户谈判的基础。

　　一个连你自己公司的核心业务、专业技术优势、服务价格都不清楚的AE，很难敲定客户；公司客户的行业属性，一般的广告公司服务客户都以行业划分，这是由于广告公司所拥有的技术资源及业务能力所决定的。

　　其次、AE要尽快熟悉公司的核心业务流程。广告公司讲究团队作战，AE作为利润前台，内部的其它部门就是技术保证。AE在开拓业务过程中经常需要各专业部门给予专业的沟通和意见。这样在需要专业支持的时候，就能够迅速的得到反应。

　　AE还有一个重要的职能，就是与公司专业部门的沟通、协调、协作。由于每个公司在核心业务流程上都有不同。例如在合同上面：合同的拟定、管理层的认可程序、合同订单的执行程序，因此要求AE尽快熟悉公司的核心业务流程。