天博原标题：匠心服务贴近用户 技术过硬服务一流——记山西长治联通智家工程师陈雷

　　他是中国联通智家工程师队伍中的普通一员,在自己平凡的工作岗位上兢兢业业,始终把用户的需要放在第一位,至诚至精的服务得到了用户的赞誉。他就是山西长治联通智家工程师陈雷,以其出色的工作表现和用户至上的服务精神,成为了这个长治联通智家工程师队伍中的一颗明星。

　　陈雷曾是一名优秀的军人,2014年脱下戎装换上联通智家师的工装,但“为人民服务”的军人宗旨不曾丝毫改变,在他的心中自己仍然是一名服务人民的“通信兵”。用户的需要就是命令,一时一刻不敢懈怠,他的身影总是在服务区域内不知疲倦、不辞辛劳的奔波忙碌。

　　他所维护的区域既有政府机关、局办单位,也有现代化的住宅小区,还有县城周边的农村。各种各样复杂的装、移、修难题,他都遇到过,但他总能够凭借自己的专业知识和技能,一次又一次地克服困难,完成任务。在这个过程中,他不仅练就了一身过硬的本领,参加工作10年以来,还带出了六名徒弟,成为了他们心中的楷模。

　　在特殊时期,陈雷化身“大白”,不畏艰辛地穿梭在服务区域之间,为防控指挥部门安装应急电话、开通应急网络。他还为居家上网课、居家办公的用户调试设备、优化网络,用自己的辛勤付出,换来了用户的放心和安心。

　　在华翔驾校这个特殊的维护区域内,陈雷更是展现了他卓越的专业能力和无私的服务精神。由于缺乏统一的网络规划,随着上网设备的不断增加,故障频繁发生,给驾校和学员带来了极大的困扰。陈雷得知后,毫不犹豫地帮助驾校进行了细致的网络梳理和优化,彻底解决了他们的网络问题。驾校负责人为了表达感激之情,亲自为陈雷送去了锦旗。

　　去年大年三十下午,家住东洼村的王大娘拨通了陈雷的电话,因为家中没有安装宽带,无法观看春晚,而她已经好几年没有回过家过年了......等王大娘把话说完,陈雷便马上回道“大娘别着急,我马上为您安装”天博天博。他冒着寒风放好线点多才完成工作。但看到大娘一家团团圆圆欢聚新年的场景,他知道这一切付出都是值得的。

　　正是陈雷对一件件小事的坚守与执着,才换来了用户的信任与称赞。当得知自己被评为全省服务之星时,他表示将继续立足岗位天博、坚守初心,时刻把用户需求放在第一位,用实际行动为客户带来联通贴心服务。

　　陈雷的事迹是平凡的,但他的精神是伟大的。他是中国联通智家工程师队伍中的一员,用自己的专业知识和技能为用户提供优质的服务。他的故事传递了联通的服务理念,也让人们看到了“联通好服务,用心为客户”的真谛,以实际行动打造中国联通“近悦远来”服务口碑。返回搜狐，查看更多